Con el propósito de digitalizar el trámite de expedientes con miras a agilizar y acortar el circuito administrativo, el Instituto de Seguros de Jujuy (ISJ) habilitó el botón de reclamos por incidencias a través de la Credencial Digital.
De esta manera, se podrá informar sobre ordenes médicas no solicitadas, estudios o diversas irregularidades.
También, está disponible la opción de solicitar pedidos de medicamentos de ortopedia o de alto costo para los afiliados.
Cuando se inicia cualquier reclamo, este ingresa a Mesa de Entradas, en donde se lo caratula y pasa a Asesoría Letrada para iniciar el proceso de investigación de manera digital.
En esta primera etapa, se abarcarán reclamos por incidencias que realizan los afiliados activos y pasivos ante una prestación deficiente o un cobro indebido del prestador médico.
Asimismo, se iniciará el proceso para el pago de prestaciones o prótesis en caso de que el afiliado lo requiera, lo que permitirá que la persona con cobertura de la obra social pueda realizar su trámite y tener una respuesta inmediata.
